FAQs

General

Secara umumnya, jika seseorang mengamalkan diet yang seimbang dan gaya hidup sihat, keperluan untuk mengambil suplemen mungkin tidak begitu mendesak. Namun, dalam realiti kehidupan moden yang sibuk, ramai antara kita mungkin tidak mendapat semua nutrien penting yang diperlukan melalui pemakanan harian sahaja.

Beberapa sebab mengapa suplemen mungkin diperlukan termasuk:

  • Kekurangan nutrisi: Diet tidak seimbang, pengambilan makanan segera yang tinggi, atau tabiat pemakanan yang tidak sihat boleh menyebabkan kekurangan vitamin dan mineral tertentu.
  • Gaya hidup sibuk: Mereka yang mempunyai jadual harian yang padat kadangkala sukar mendapatkan nutrien mencukupi daripada makanan semula jadi sahaja.
  • Keperluan khusus: Wanita hamil, warga emas, individu dengan masalah kesihatan tertentu (seperti anemia, osteoporosis), atau mereka yang menjalani diet khas (seperti vegetarian) mungkin memerlukan suplemen untuk menampung keperluan tambahan.
  • Persekitaran moden: Pendedahan kepada pencemaran, stres, dan gaya hidup tidak aktif boleh meningkatkan keperluan tubuh terhadap antioksidan dan nutrien tertentu.

Namun begitu, penting untuk diingat bahawa suplemen tidak boleh menggantikan diet yang sihat. Ia sepatutnya berfungsi sebagai pelengkap, bukan pengganti kepada pemakanan yang seimbang. Sebelum memulakan sebarang pengambilan suplemen, adalah disarankan untuk berbincang dengan doktor atau pakar kesihatan untuk memastikan ia benar-benar diperlukan dan sesuai dengan keperluan tubuh anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang keadaan kesihatan atau sedang mengambil ubat, kami amat mengesyorkan agar anda mendapatkan nasihat daripada doktor atau profesional kesihatan bertauliah anda sebelum memulakan penggunaan produk MyPati. Ini bagi memastikan keselamatan dan kesesuaian produk dengan keadaan kesihatan anda.

Pengambilan suplemen bergantung kepada jenis produk. Sesetengah suplemen disarankan diambil bersama makanan untuk penyerapan optimum, manakala yang lain lebih berkesan diambil semasa perut kosong. Untuk memastikan cara pengambilan yang betul, sila rujuk label produk atau maklumat yang dinyatakan di laman produk MyPati.

Kemudahan pengilangan MyPati telah diperakui halal oleh JAKIM, dan produk kami adalah bersijil halal serta mesra Muslim. Sila rujuk sijil halal bagi setiap produk di halaman produk masing-masing.

Secara amnya, kami mengesyorkan semua produk MyPati disimpan di kawasan yang kering dan sejuk, jauh daripada cahaya matahari langsung atau sumber haba. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah produk mungkin mempunyai keperluan penyimpanan yang berbeza, dan adalah penting untuk tidak menyimpan produk MyPati di dalam kereta, kerana suhu dalaman boleh meningkat melebihi julat suhu yang dibenarkan apabila kenderaan diparkir di luar.

Kami mengesyorkan anda merujuk kepada label produk atau maklumat yang tersedia di halaman produk di laman web MyPati untuk panduan lanjut.

Oleh itu, kami amat mengesyorkan agar anda sentiasa merujuk label produk atau maklumat yang dinyatakan di laman produk.

Pesanan Saya

Sebaik sahaja pesanan dibuat di laman web, kami tidak lagi dapat membuat sebarang perubahan terhadap pesanan tersebut, termasuk menambah kod promo. Kami memohon maaf atas segala kesulitan yang berlaku.

Saya mohon maaf kerana anda menghadapi kesukaran untuk membuat pembayaran. Sila pastikan nombor nama, email, alamat dan telefon bimbit anda telah dimasukkan dalam pesanan anda kerana maklumat ini wajib untuk memproses pesanan. Sila pastikan semua maklumat anda adalah tepat di bahagian “My Account”.

Malangnya, sebaik sahaja pesanan dibuat, ia tidak boleh diubah, ditambah atau dibatalkan.

Jika terdapat kesilapan dalam pesanan (termasuk maklumat pelanggan atau alamat yang tidak tepat), pesanan tersebut tetap akan dihantar dan pelanggan perlu menolak penerimaan bungkusan tersebut supaya ia dapat dipulangkan kepada kami dan bayaran balik dapat diproses. Anda boleh membuat pesanan baru dengan maklumat yang telah dikemas kini.

Kami mohon maaf. Buat masa ini, kami tidak dapat menghantar produk ke luar Malaysia.

Ya, kami menawarkan pilihan pembayaran secara ansuran melalui Grab dan Shopee Pay Later.

Penghantaran Saya

CAJ PENGHANTARAN STANDARD

  • Caj penghantaran sebanyak RM7 akan dikenakan untuk penghantaran ke Semenanjung Malaysia.
  • Caj penghantaran sebanyak RM12 akan dikenakan untuk penghantaran ke Sabah dan Sarawak.

Sila ambil perhatian bahawa tempoh penghantaran adalah antara 3 hingga 5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia, dan antara 3 hingga 7 hari bekerja untuk Sabah dan Sarawak.

[Penting untuk Diketahui] Semasa musim beli-belah puncak dan tempoh promosi, kami memerlukan antara 5 hingga 10 hari bekerja untuk memproses dan membungkus pesanan dalam talian yang diterima. Walau bagaimanapun, anda tidak perlu risau kerana pasukan kami sentiasa berusaha untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula semua maklumat penghantaran sebelum melengkapkan pesanan kerana kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang pesanan yang dihantar ke alamat yang salah.

Kami mohon maaf kerana pesanan anda mengalami kelewatan. Sekiranya pesanan anda dibuat semasa tempoh promosi yang mempunyai trafik tinggi, penghantaran mungkin mengambil masa antara 7 hingga 14 hari bekerja untuk sampai kepada anda.

Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka, anda akan menerima makluman lanjut daripada kami mengenai kelewatan tersebut. Sila hubungi Wakil Khidmat Pelanggan kami sekiranya anda ingin menyemak status pesanan anda.

Sekiranya anda mendapati produk rosak semasa penghantaran, sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari yang sama dengan menyertakan bukti sokongan dan nombor Invois anda.

Bayaran balik adalah tertakluk kepada budi bicara syarikat kurier. Dalam keadaan luar biasa di mana produk anda hilang daripada pesanan, sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari penghantaran dan kami akan sedia membantu anda.

Sila hantarkan e-mel kepada kami di [email protected]. Balasan akan diberikan dalam tempoh 3 hari bekerja.

Ya! Anda akan menerima emel sebaik sahaja pesanan anda dibungkus dan dihantar kepada pihak kurier. Anda boleh menjejak penghantaran anda menggunakan nombor penjejakan yang diterima melalui emel anda.

Kami tidak dapat menghantar sebarang bungkusan ke luar Malaysia pada masa kini.

Sekiranya anda ingin menghantar barangan ke alamat yang berbeza di dalam Malaysia, sila buat pesanan berasingan untuk setiap alamat. Caj penghantaran berasingan akan dikenakan untuk setiap alamat sekiranya berkenaan.

Pesanan akan dihantar melalui kurier antara jam 9 pagi hingga 5 petang dari Isnin hingga Jumaat. Penghantaran hanya dibuat ke alamat-alamat di dalam Malaysia.

Sekiranya anda tidak berada di lokasi semasa penghantaran, bungkusan anda akan dihantar semula pada keesokan harinya. Sila hubungi syarikat logistik yang ditetapkan dan berikan nombor penjejakan anda untuk mengatur penghantaran semula.

Sekiranya anda tiada di alamat penghantaran pada waktu penghantaran, sila hubungi Khidmat Pelanggan Kurier. Harap maklum bahawa kos penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan.

Pesanan akan diproses dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk hujung minggu.

Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan pesanan anda dihantar tepat pada masanya, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh mana-mana pihak akibat kelewatan yang disebabkan oleh syarikat penghantaran yang berada di luar kawalan kami, atau oleh sebarang kejadian di luar kawalan atau jangkaan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelewatan akibat alamat penghantaran yang tidak tepat diberikan kepada kami.

Pemulangan & Pertukaran

Jumlah akhir yang tertera pada invois semasa pembayaran pada hari pesanan anda dibuat adalah harga muktamad. Sebarang perubahan harga yang berlaku di laman web selepas pembayaran dibuat tidak akan menjadi alasan untuk bayaran balik.

Sekiranya anda ingin memulangkan atau menukar produk anda, anda mempunyai tempoh 14 hari bermula dari tarikh anda menerima produk tersebut.

Semua item mestilah belum dibuka, tidak digunakan, dan berada dalam keadaan yang boleh dijual semula. Kami memohon anda untuk mengemukakan pengesahan pesanan yang telah dihantar ke emel anda semasa pembelian dibuat.

Sekiranya anda memulangkan pembelian yang melayakkan anda menerima hadiah percuma tetapi tidak memulangkan hadiah tersebut, kami akan menolak nilai hadiah daripada jumlah bayaran balik anda.

Kami komited untuk menyediakan produk berkualiti kepada pelanggan kami. Sekiranya atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati, kami berbesar hati untuk menawarkan pertukaran produk bagi produk berharga biasa yang baru dan belum dibuka dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghantaran.

Semua produk baru dan belum dibuka yang dibeli pada harga biasa boleh ditukar dengan resit/invois asal.
Setiap produk hanya boleh ditukar sekali sahaja.
Produk yang telah dijual tidak boleh dikembalikan untuk bayaran balik, namun kami akan dengan senang hati menukar produk tersebut dengan produk lain yang bernilai sama atau lebih tinggi.

Semua caj penghantaran dan/atau pengendalian asal adalah tidak boleh dikembalikan.

Produk hendaklah dipulangkan dalam keadaan asal (baru) menggunakan kaedah penghantaran pilihan anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan perkhidmatan kurier yang boleh dipercayai dan menyediakan perkhidmatan penjejakan bungkusan untuk mengelakkan kerosakan.

Semua item mestilah belum dibuka, tidak digunakan, dan berada dalam keadaan yang boleh dijual semula. Kami memohon anda untuk mengemukakan pengesahan pesanan yang telah dihantar ke emel anda semasa pembelian dibuat.

Sekiranya anda memulangkan pembelian yang melayakkan anda menerima hadiah percuma tetapi tidak memulangkan hadiah tersebut, kami akan menolak nilai hadiah daripada jumlah bayaran balik anda.

Sila benarkan antara satu hingga tiga minggu dari tarikh anda memulangkan produk untuk permintaan pertukaran anda diproses. Anda akan dihubungi sebaik sahaja proses pertukaran selesai.

Sekiranya berlaku keadaan luar biasa di mana produk anda hilang daripada pesanan, sila laporkan kepada Khidmat Pelanggan pada hari penghantaran dan kami akan membantu anda sebaik mungkin.

Bayaran balik akan dipertimbangkan berdasarkan kes demi kes. Proses bayaran balik akan diselesaikan dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja dan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Setelah bayaran balik diproses, mata ganjaran daripada pembelian tersebut juga akan ditolak daripada profil anda.

My Account

Privasi anda adalah keutamaan kami, dan semua maklumat yang anda berikan kepada kami akan dijaga dengan kerahsiaan yang ketat. Kami berjanji untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana syarikat luar untuk tujuan surat-menyurat atau pemasaran. Anda boleh membaca polisi privasi kami di sini.

Kami berasa kesal mendengar bahawa anda tidak lagi ingin menerima surat berita emel daripada kami.

Anda boleh berhenti melanggan emel kami dengan mudah. Untuk berbuat demikian, sila skrol ke bahagian paling bawah dalam salah satu emel kami, di mana anda akan melihat pautan untuk berhenti melanggan. Klik pautan tersebut dan anda akan dibawa ke halaman di mana anda boleh memilih untuk berhenti melanggan sebahagian atau semua emel kami.

MyPati Membership

Daftar sahaja dan anda akan secara automatik menjadi ahli.

  • Gold member: Mengumpul 351 points dan ke atas untuk menjadi Gold Membership
  • Silver member: Mengumpul 101 points dan ke atas untuk menjadi Silver Membership
  • Bronze member: Anda akan secara automatik menjadi Bronze member lepas daftar.

Berikut adalah cara mengumpul points:

  1. Daftar account dan dapatkan 20 points (RM 20).
  2. Dapatkan points daripada pembelian anda bergantung kepada jenis keahlian anda.
  3. Dapatkan 50 Points (RM 50) bagi setiap ulasan produk
  4. Follow social media seperti Facebook, Instagram, Youtube dan TikTok.

Baca sini untuk maklumat yang lebih lanjut.

Mata ganjaran anda tidak mempunyai tarikh luput.

Sebagai ahli MyPati Membership, anda akan menikmati keistimewaan seperti:

  1. Birthday 10% Off
  2. Bronze Membership +1 point (RM 1) bagi setiap perbelanjaan RM100
  3. Silver Membership +1 point (RM 2) bagi setiap perbelanjaan RM100
  4. Gold Membership +5 point (RM 5) bagi setiap perbelanjaan RM100